Política de Uso Aceptable de Vozify

Versión: 1.0 · Vigencia: 1 de agosto de 2026 · Última actualización: 1 de agosto de 2026

1. Qué es esta política

Esta Política de Uso Aceptable (la "AUP") define lo que no puedes hacer con Vozify. Se incorpora por referencia a los Términos y Condiciones de Servicio (los "Términos de Servicio") y forma parte del contrato entre tú (el "Creador") y Vozify LLC ("Vozify"). La aceptas en el mismo acto en que aceptas los Términos de Servicio.

Aplica a todo tu uso del Servicio: los Canales que conectas, la Voz que configuras, el material de knowledge y las skills que cargas, y los mensajes que el asistente prepara o envía en tu nombre. También responde por su cumplimiento cualquier miembro de tu equipo que use tu Workspace.

Violar esta AUP es un incumplimiento material de los Términos de Servicio y habilita a Vozify a suspender o terminar tu cuenta conforme a la sección 8 de esta política y a la sección 11 de los Términos de Servicio.

2. Usos prohibidos — mensajería

No puedes usar el Servicio para:

Enviar spam ni mensajes masivos no solicitados, de cualquier tipo: comerciales, promocionales o de otra naturaleza. Vozify existe para responder a las personas que te escriben, no para iniciar campañas de mensajes que nadie pidió.
Contactar a personas que pidieron no ser contactadas, sea que lo hayan solicitado directamente, mediante un mecanismo de baja u opt-out, o bloqueándote en la plataforma.
Evadir la ventana de mensajería o cualquier otro límite de contacto de las plataformas conectadas, ni los mecanismos de opt-out que estas ofrecen a sus usuarios. Esto incluye fragmentar mensajes, rotar cuentas o usar cualquier técnica para simular que una conversación sigue abierta cuando no lo está.

3. Usos prohibidos — identidad

No puedes:

Conectar cuentas o canales que no te pertenecen, ni cuentas de terceros sin la autorización expresa y verificable de su titular (ver sección 6.4 de los Términos de Servicio).
Suplantar a otra persona u organización: configurar la Voz, el perfil o los Canales para hacerte pasar por alguien que no eres, o para atribuir tus mensajes a otra persona o entidad.
Presentar como escritas exclusivamente por un humano las respuestas que, según los Términos de IA, requieren una indicación de asistencia por inteligencia artificial, ni eliminar, ocultar o manipular esa indicación o cualquier otra medida de transparencia del Servicio.

4. Usos prohibidos — contenido

No puedes usar el Servicio para crear, solicitar, almacenar o difundir:

Contenido ilegal bajo la ley aplicable a ti, a tu Audiencia o a Vozify.
Contenido de explotación o sexualización de menores, real o simulado. Aquí la tolerancia es cero: Vozify termina la cuenta de inmediato y reporta a las autoridades competentes.
Acoso, amenazas, doxxing o incitación al odio: hostigar, intimidar o amenazar a personas; publicar o recopilar sus datos personales para exponerlas; o promover el odio o la violencia contra personas o grupos.
Estafas, fraude o phishing: esquemas engañosos de cualquier tipo, incluyendo hacerse pasar por soporte, entidades financieras o sorteos falsos, o inducir a alguien a entregar dinero, credenciales o datos mediante engaño.
Malware o cualquier código, enlace o archivo diseñado para dañar, interferir o acceder sin autorización a sistemas o datos.

5. Usos prohibidos — datos

No puedes:

Cargar al knowledge o a la Voz datos personales de terceros sin base legal para tratarlos. Eres responsable de que todo el material que aportas al Servicio pueda usarse lícitamente (ver secciones 6.2 y 9 de los Términos de Servicio).
Usar el Servicio para recolectar datos de personas más allá de lo necesario para mantener la conversación y responderles. El asistente no es una herramienta de perfilado ni de captación encubierta de información.
Revender, ceder o transferir datos de tu Audiencia a terceros, ni usarlos para fines incompatibles con la relación por la que esas personas te escribieron.

6. Usos prohibidos — plataforma

No puedes:

Violar los términos y políticas de las plataformas conectadas al usar el Servicio (ver sección 6.1 de los Términos de Servicio). Un incumplimiento frente a la plataforma es también un incumplimiento de esta AUP.
Revender, sublicenciar o comercializar el Servicio a terceros sin autorización previa y por escrito de Vozify.
Hacer scraping, ingeniería inversa o eludir límites técnicos o de plan: extraer datos del Servicio de forma automatizada, descompilar o intentar derivar su código fuente, sondear sus vulnerabilidades sin autorización, o burlar los límites de uso, de contactos o de funcionalidades de tu plan.
Usar la Salida de IA para generar reseñas falsas ni spam electoral: opiniones o valoraciones fabricadas que se presenten como genuinas, o mensajes masivos de propaganda política no solicitados.

7. Denuncias y takedown

Cualquier persona — sea o no usuaria de Vozify — puede reportar un uso no autorizado de su identidad, o cualquier abuso de esta AUP, escribiendo a privacy@vozify.ai.

Vozify investiga toda denuncia verosímil. Mientras la investigación está en curso, Vozify puede desconectar el Canal o suspender la cuenta reportada como medida cautelar, conforme a las secciones 6.4 y 11.2 de los Términos de Servicio. Si la denuncia se confirma, Vozify aplica las medidas de la sección 8; si no se confirma, restablece el acceso.

8. Cumplimiento

Ante una violación de esta AUP, Vozify aplica en general una escalera de medidas proporcionada a la gravedad y reiteración del incumplimiento:

Advertencia, con indicación de la conducta a corregir y un plazo razonable para hacerlo.
Suspensión total o parcial del acceso (de un Canal, de la Voz o de la cuenta) mientras persista el incumplimiento.
Terminación de la cuenta si el incumplimiento no se corrige o se repite.

En los casos graves — entre otros: contenido de la sección 4, suplantación confirmada, fraude o actividad ilegal — Vozify puede suspender o terminar la cuenta de inmediato, sin advertencia previa, conforme a la sección 11.3 de los Términos de Servicio.

La terminación por una violación grave de esta AUP no da derecho a reembolso de los montos ya pagados por el período en curso. Aun en ese caso conservas los derechos de exportación y borrado de tus datos previstos en la sección 12 de los Términos de Servicio, salvo el contenido cuya conservación o entrega esté prohibida por ley.

Si tienes dudas sobre si un uso está permitido, escríbenos antes a privacy@vozify.ai.